Returer
Returer & ångerrätt
Ångerrätt
Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ditt köp. Ångerrätt gäller i 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. Ta alltid kontakt med oss om du önskar att ångra ditt köp innan du returnerar varorna. Detta gäller även om du önskar att byta produkter.
Undersök dina varor vid leverans
Som kund är det din skyldighet att kontrollera att leveransen stämmer överens med det du har beställt innan du bryter förpackningen på produkterna. Detta ska ske så fort du tagit emot beställningen, och är det något som är fel så behöver du kontakta oss så vi kan hjälpa dig med detta omgående.
Om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa att du fått rätt vara och att den är intakt har Skin & Care rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 100 % av varans pris. Värdeminskningsavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara du köpt samt vilken värdeminskning som uppstått på grund av hanteringen.
Hur returnerar du?
Kontakta oss gällande byten, returer och reklamationer. Använd gärna förpackningen som produkten kom i för att returnera din vara. Har du redan hunnit slänga förpackningen? Se då till att packa varan i ett annat stabilt emballage, t.ex. en kartong, som gör att produkten och eventuellt den låda som produkten ligger i är hel när den kommer tillbaka till oss — det är en förutsättning för att vi ska kunna godkänna returen. Tänk på att vissa fodrade kuvert kan vara för tunna för att hålla produkten intakt.
Dina varor ska återsändas till: Skin & Care by Amanda Barnarpsgatan 3 553 16 Jönköping
Återbetalning
Varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och förpackningen obruten. Du ska skicka tillbaka varan/varorna så att de är hos oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Du betalar själv returfrakten. Vi ansvarar inte för leveransen till oss från kund. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade.
Vi återbetalar dig inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra din beställning, förutsatt att du på riktiga grunder har hävt ditt köp och varan/varorna är i godkänt skick. När vi godkänt att produkt inklusive kartong och tillbehör är i godkänt skick betalar vi ut returen.
Avbeställning
Om beställningen inte har skickats från oss kan du avbeställa din order via mail. Om vi redan har hunnit skicka iväg varorna har du dock möjlighet att returnera oöppnade och oanvända varor. Du står själv för returfrakt.
Restnoterade varor
Om någon/några varor som du beställt inte skulle finnas på lager underrättar vi dig via e-post eller telefon om detta. Du kan då välja själv om du vill vänta på dessa varor, byta ut varorna till andra produkter eller avbeställa de restnoterade varorna helt.
Reklamationer & tvister
Vänligen kontakta oss via mail för att göra en reklamation. Vid godkänd reklamation mailar vi en retursedel till dig och återbetalar summan för din beställning inom 14 dagar från mottagandet. För att reklamationen ska bli godkänd måste din produkt/produkter vara väl emballerade samt skickas i godkänt vadderat kuvert alternativt kartong. Tänk på att kontakta oss så snart du kan om du skulle upptäcka att något är fel med din vara.
Kontakt
E-post: boka@skinandcare.se
